diritto di recesso:
a) nel caso di un ordine relativo ad un solo prodotto, dal giorno in cui tu o una terza persona da te indicata, diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
b) nel caso di un ordine relativo alla consegna di più prodotti in tempi diversi, dal giorno in cui tu o una terza persona da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto consegnato.
Per esercitare il diritto di recesso sei tenuto ad informarci della tua decisione tramite posta all’indirizzo Francesca di Francesca Bendinelli, Corso Amedeo 90/B, 57125 Li, o tramite email all’indirizzo di posta elettronica infofrancescashoponline@gmail.com oppure compilando il modulo di contatto nella sezione Contattaci che trovi in fondo alla pagina.
La mancata indicazione della motivazione della restituzione non comporterà alcuna conseguenza sull’esercizio del diritto di recesso.
Affinchè il reso venga accettato, ti ricordiamo che il prodotto o i prodotti da te acquistati, non devono essere stati usati, lavati, stirati o danneggiati e devono essere restituiti nelle loro confezioni originali integre, con il cartellino pendente o in tessuto attaccato e allegando nel pacco lo scontrino ricevuto con la merce.
Non accettiamo la restituzione dei seguenti prodotti:
– Articoli sanitari ( mascherine e tamponi )
– Buoni Regalo
– Prodotti restituiti dopo 14 giorni
– Prodotto restituiti senza averci prima contattato come sopra descritto.
– Prodotti restituiti senza lo scontrino fiscale da noi emesso.
RIMBORSI:
Se è conforme, procederemo al rimborso che sarà effettuato, entro qualche giorno, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per la transazione iniziale.
Se dopo qualche giorno non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo per prima cosa di controllare di nuovo il tuo estratto conto oppure di contattare la compagnia che ha emesso la tua carta di credito perchè, a volte, serve un pò di tempo in più per visualizzare la transazione. Se ancora non hai ricevuto il rimborso, per favore scrivici al seguente indirizzo di posta elettronica: infofrancescashoponline@gmail.com.
Risolveremo insieme, quanto prima.
spedizione resi:
1) Contattaci tramite posta, mail, o tramite l’apposito modulo che trovi nel footer in fondo alla pagina entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
2) Inserisci come “oggetto” la dicitura “richiesta di reso” e nel messaggio il nome e cognome di chi ha effettuato l’ordine, il pagamento e il codice dell’oggetto che desideri rendere.
3) Prepara con cura il pacco e scegli un imballo di cartone o una scatola resistente poi spediscilo a: Francesca di Francesca Bendinelli, Corso Amedeo 90/B, 57125 Livorno. Puoi utilizzare un corriere a tua scelta oppure i servizi postali nazionali.
I costi della restituzione sono a tuo carico e non sono rimborsabili ( secondo Decreto Legislativo 22 Maggio 1999, n.185 “Attuazione della direttiva 97/7/CE” ).
Se restituisci un articolo costoso, prendi in considerazione di acquistare un assicurazione sul pacco oppure di usare una spedizione tracciabile.
Il negozio Francesca non sarà responsabile in alcun modo di pacchi smarriti dai corrieri o dal servizio di posta Nazionale da te scelto.
La mancata restituzione di un prodotto dovuta a smarrimento del pacco comporterà la non emissione del rimborso.
Sostituzioni:
In questo caso ti chiediamo di inviarci una mail con la richiesta di sostituzione e con foto allegate all’indirizzo di posta elettronica: infofrancescashoponline@gmail.com
Ti forniremo rapidamente tutte le informazioni necessarie per effettuare la sostituzione.
Ci teniamo tantissimo alla tua piena soddisfazione, quindi ti chiediamo, prima di lasciarci una recensione negativa, di contattarci per risolvere armoniosamente e amichevolmente, grazie.
ti serve ulteriore aiuto?
Contattaci via email all’indirizzo di posta elettronica: infofrancescashoponline@gmail.com oppure via whatsapp al numero 380 6448326
